› Term And Conditions

Term And Conditions

Alkatrans Tour & Travel merupakan tour operator dan travel agent atau penyedia jasa wisata dalam dan luar negeri yang telah berpengalaman sejak awal tahun 2012. Dalam melayani pelanggan, kami memiliki beberapa syarat dan ketentuan-ketentuan yang penting untuk diketahui wisatawan maupun calon wisatawan yang sudah atau akan memesan jasa perjalanan wisata pada situs Alkatrans.com. Alkatrans Tour & Travel memiliki kerjasama dengan beberapa pihak seperti Maskapai Penerbangan, Hotel, Provider Obyek Wisata, hingga Lokal Restaurant. Oleh karena itu, Kami pun harus menyetujui segala ketentuan dari pihak terkait dalam penyediaan jasa layanan pada situs Alkatrans.com. Adapun syarat dan ketentuan-ketentuan adalah sebagai berikut:

A. Harga Produk

  1. Alkatrans Tour and Travel selalu berupaya untuk memberikan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.
  2. Harga yang tercantum belum termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Alkatrans Tour and Travel uraian secara tegas pada Situs atau Electronic Ticket atau Electronic Voucher dari Alkatrans Tour and Travel.
  3. Alkatrans Tour and Travel berhak untuk mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Electronic Ticket atau Electronic Voucher tidak akan berubah.

B. Cara Pemesanan

  1. Pelanggan atau calon pelanggan Alkatrans.com dapat melakukan pemesanan melalui Form Booking yang telah kami sediakan. Selain itu juga, anda dapat menghubungi kami melalui keterangan informasi pada menu Contact Us dalam melakukan pemesanan jasa dari Alkatrans Tour and Travel.
  2. Kami akan mengirimkan Konfirmasi Pemesanan, Syarat dan Ketentuan melalui email, WA, LINE sebelum anda melakukan proses pembayaran.
  3. Setelah anda menerima Konfirmasi Pemesanan dari Kami, silahkan lakukan pembayaran sesuai dengan nilai yang tertera pada Konfirmasi Pemesanan.
  4. Setelah anda melakukan pelunasan pembayaran, anda akan menerima Bukti Pembayaran  yang berupa Electronic Ticket atau Electronic Voucher dari Alkatrans Tour and Travel.
  5. Order yang belum dilunasi, akan kami berikan dokumen berupa Confirmation of Booking dan Kwitansi Pembayaran.

C. Pemesanan Jasa/Pembelian Produk

     a. Perjalanan Wisata

  1. Pemesanan paket wisata tanpa hotel / Land Arangement (LA) wajib melakukan Down Payment (DP) minimal 30% dari nilai kontrak perjalanan wisata yang telah disepakati.
  2. Pemesanan paket wisata yang sudah termasuk hotel dan aktivitas, wajib melakukan Down Payment (DP) minimal 50% dari nilai kontrak perjalanan wisata yang telah disepakati.
  3. Pemesanan paket wisata yang sudah termasuk dengan tiket pesawat, hotel dan aktivitas, wajib melakukan Down Payment (DP) minimal 70% dari nilai kontrak perjalanan wisata yang telah disepakati.
  4. Peserta Tour/Calon Peserta Tour wajib mentaati peraturan dari masing-masing program tour yang kami selenggarakan.
  5. Bagi peserta/calon peserta tour mancanegara, wajib memiliki passport dengan masa berlaku sekurang-kurangnnya 6 (enam) bulan pada saat tanggal keberangkatan dan atau kepulangan.
  6. Pemesanan paket wisata tanpa disertai dengan Down Payment (DP) yang telah ditentukan diatas, kami anggap belum melakukan pemesanan.
  7. Sisa pelunasan, maksimal dibayarkan 3 hari sebelum program tour dilaksanakan.

     b. Tiket Pesawat

  1. Batas waktu Booking Tiket Pesawat, berlaku sesuai dengan waktu yang Kami berikan, sesuai dengan ketentuan dari pihak maskapai penerbangan.
  2. Pembayaran pemesanan Tiket Pesawat retail (>10 pax) dan Grup Booking (<10 pax), wajib melakukan Full Payment (100%) dan data calon penumpang harus sesuai dengan KTP/SIM/Passport.
  3. Penerbitan dokumen Tiket Pesawat (Issued) tanpa adanya pembayaran penuh, tidak dapat Kami lakukan.
  4. Bagi penumpang/calon penumpang rute penerbangan Internasional, wajib memiliki passport dengan masa berlaku sekurang-kurangnnya 6 (enam) bulan pada saat tanggal keberangkatan dan atau kepulangan.

     c. Voucher Hotel dan Aktivitas

  1. Pemesanan Voucher Hotel dan Aktivitas, wajib melakukan Down Payment (DP) minimal 50% dari nilai kontrak yang telah disepakati.

D. Pembatalan Pemesanan / Cancellation

     a. Paket Perjalanan Wisata

     I. Pembatalan Pemesanan paket wisata Tanpa Hotel / Land Arangement (LA):
  1. Pembatalan dilakukan diatas atau 1 (satu) bulan sebelum hari H, tidak dikenakan biaya apapun dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 100%.
  2. Pembatalan dilakukan 1(satu) bulan s/d 2(dua) minggu sebelum hari H, dikenakan biaya 30% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 70% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  3. Pembatalan dilakukan 2(dua) minggu s/d 4(empat) hari sebelum hari H, dikenakan biaya akan dikenakan biaya 50% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 50% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  4. Pembatalan dilakukan dibawah 3 hari sebelum hari H, semua pembayaran Kami anggap hangus.
     II. Pembatalan Pemesanan paket wisata yang Sudah Termasuk Hotel dan Aktivitas:
  1. Pembatalan dilakukan diatas atau 1 (satu) bulan sebelum hari H, dikenakan biaya 30% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 70% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  2. Pembatalan dilakukan 1(satu) bulan s/d 2(dua) minggu sebelum hari H, dikenakan biaya 50% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 50% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  3. Pembatalan dilakukan 2(dua) minggu s/d 4(empat) hari sebelum hari H, dikenakan biaya 70% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 30% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  4. Pembatalan dilakukan dibawah 3(tiga) hari sebelum hari H, semua pembayaran Kami anggap hangus.
     III. Pembatalan Pemesanan paket wisata yang sudah termasuk dengan Tiket pesawat, Hotel dan Aktivitas:
  1. Pembatalan dilakukan diatas atau 1(satu) bulan sebelum hari H dikenakan biaya 50% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 50% dari nilai kontrak yang telah disepakati..
  2. Pembatalan dilakukan 4(empat) minggu s/d 2(dua) minggu sebelum hari H, dikenakan biaya 60% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 40% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  3. Pembatalan dilakukan 2(dua) minggu s/d 4(empat) hari sebelum hari H, akan dikenakan biaya 70% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 30% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  4. Pembatalan dilakukan dibawah 3(tiga) hari sebelum hari H, semua pembayaran Kami anggap hangus.

     b. Tiket Pesawat

  1. Pembatalan Pemesanan Tiket Pesawat retail maupun Grup Booking, menyesuaikan ketentuan pembatalan dari pihak maskapai.
  2. Ada penambahan biaya cancelation fee travel agent sebesar 10% dari total harga tiket pesawat.

     c. Voucher Hotel dan Aktivitas

  1. Pembatalan dilakukan diatas atau 1 (satu) bulan sebelum hari H, dikenakan biaya 30% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 70% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  2. Pembatalan dilakukan 1(satu) bulan s/d 2(dua) minggu sebelum hari H, dikenakan biaya 50% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 50% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  3. Pembatalan dilakukan 2(dua) minggu s/d 4(empat) hari sebelum hari H, dikenakan biaya 70% dari nilai kontrak dan uang pembayaran akan Kami kembalikan sebesar 30% dari nilai kontrak yang telah disepakati.
  4. Pembatalan dilakukan dibawah 3(tiga) hari sebelum hari H, semua pembayaran Kami anggap hangus.

E. Data Pelanggan

  1. Segala informasi data pelanggan yang kami minta selama proses pemesanan akan digunakan hanya untuk tujuan pemesanan tiket pesawat, hotel, aktiftas dan voucher lainnya.
  2. Kami tidak akan pernah menggunakan data pelanggan untuk hal-hal negatif yang melanggar hukum. Kami menjamin data anda tersimpan aman pada database perusahaan kami.

F. Lain-lain

  1. Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan "Syarat dan Ketentuan", kinerja dan penggunaan situs ini.
  2. Alkatrans  dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.
  3. Tambahan "Syarat dan Ketentuan" berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.